Willkommen bei EUROP ASSISTANCE! 👋

Wir suchen einen engagierten Telefonie-Administrator und Prozessmanager, der unser Team im 100% Home-Office verstärkt. Hier ist, was dich erwartet:

• Spannende Aufgaben: Du treibst digitale Projekte voran und gestaltest die digitale Evolution mit.


• Internationale Zusammenarbeit: Du arbeitest mit Stakeholdern aus verschiedenen Ländern.


• Eigenverantwortung: Du kooperierst eng mit verschiedenen Abteilungen und implementierst Lösungen.


• Fokus auf Kundenservice: Dein Ziel ist es, die Kundenservicefähigkeit stetig zu optimieren und zu automatisieren.

Deine Hauptaufgaben:

• Verantwortung für die Genesys Telefonanlage in vier Ländern


• Verbesserung der Telefonanlage und anderer Contact Center Anwendungen


• Anpassung und Erstellung von Anruf-Routing-Flows


• Mitwirkung an Projekten zur Transformation der Telefonie und Conversational AI

Was wir dir bieten:

• 💰 Attraktives Gehalt zwischen 55.000 und 70.000 Euro pro Jahr


• 🏖️ 30 Tage Urlaub


• 🎓 Strukturiertes Onboarding-Programm und Weiterbildungsmöglichkeiten


• 🏋️ Gesundheitsförderung über EGYM


• 🚲 Attraktives Job Rad-Angebot (am Münchner Standort)

Interessiert? Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres dynamischen Teams!

Für weitere Informationen kontaktiere bitte unseren Recruiter:

Bastian Deppe
Recruiter / Talent Acquisition Manager
Europ Assistance Services GmbH